Termini e condizioni

01. Venditore

Titolare

Russu Bianchi

Sede

Roma, Italia

Sito

iptv-italia.it

E-mail

contatto@iptv-italia.it

WhatsApp

+44 7916 697381

02. Oggetto e accettazione

Queste condizioni disciplinano la vendita a distanza di abbonamenti IPTV e di pannelli rivenditore da parte di IPTV Italia. Confermando un ordine, il cliente dichiara di averle lette e di accettarle.

Prima di confermare, il cliente deve avere ben chiari: la gamma scelta, la durata, il numero di schermi, il prezzo totale, i tempi di attivazione e le condizioni di rimborso. Se qualcosa non è chiaro, va chiesto prima del pagamento: dopo l’attivazione alcune tutele vengono meno, come spiegato all’articolo 8.

Le condizioni applicabili a un ordine sono quelle pubblicate su questa pagina al momento della conferma.

03. Servizi offerti

Abbonamenti

L’abbonamento dà accesso a un servizio di streaming per una durata determinata, su un numero definito di schermi simultanei.

• Durate disponibili: 3, 6, 12 o 24 mesi;
• Da 1 a 4 schermi utilizzabili nello stesso momento;
• Gamma Standard oppure Premium, con cataloghi diversi;
• Sul piano da 12 mesi: 3 mesi in omaggio e licenza IBO Player inclusa;
• Sul piano da 24 mesi: 6 mesi in omaggio e licenza IBO Player inclusa.

I mesi in omaggio sono un vantaggio commerciale legato al piano: si aggiungono alla durata pagata e non danno luogo, singolarmente, ad alcun rimborso in denaro.

Pannello rivenditore

Il pannello rivenditore consente di gestire e distribuire accessi in autonomia. Condizioni, crediti e prezzi vengono concordati individualmente prima dell’ordine, tramite WhatsApp o e-mail.

Il servizio non comprende la connessione a Internet, i dispositivi, né le eventuali licenze di applicazioni di terze parti diverse da quelle espressamente indicate nell’offerta. Il cliente deve verificare la compatibilità del proprio dispositivo prima di ordinare.

04. Prezzi

I prezzi sono quelli indicati sul sito o comunicati al cliente al momento dell’ordine, e variano in base alla gamma, alla durata e al numero di schermi. Il prezzo mostrato è il prezzo totale per l’intera durata, non un importo mensile.

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, ma il prezzo applicabile a un ordine resta quello confermato al cliente prima del pagamento. Una variazione successiva non incide su un abbonamento già attivo.

05. Come si ordina

Sul sito non è presente alcun carrello: l’ordine si conclude tramite WhatsApp o e-mail. Il percorso è il seguente.

1. Il cliente comunica gamma, durata e numero di schermi desiderati;
2. IPTV Italia conferma la configurazione, il prezzo totale e le modalità di pagamento;
3. Il cliente conferma l’ordine e la richiesta di attivazione immediata (art. 8);
4. Effettuato il pagamento, il servizio viene attivato e gli accessi vengono inviati.

Il cliente deve fornire recapiti corretti. Un ordine può essere rifiutato o sospeso in caso di pagamento non ricevuto, dati incompleti, sospetto di frode o violazione delle presenti condizioni.

06. Pagamento

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• Bonifico bancario;
• Carta Visa e Mastercard;
• Google Pay;
• PayPal;
• Stripe;
• Wise;
• Binance.

Il pagamento è manuale e l’abbonamento non si rinnova da solo. Nessun importo viene addebitato automaticamente alla scadenza: per proseguire, il cliente effettua un nuovo ordine.

Alcuni metodi sono gestiti da fornitori esterni, che applicano proprie condizioni ed eventuali commissioni o tassi di cambio. IPTV Italia non conserva i dati della carta: i pagamenti non transitano dal sito.

07. Attivazione e consegna

Abbonamenti

Attivazione immediata, in genere pochi minuti dopo la conferma del pagamento.

Pannello rivenditore

Attivazione tra 1 e 24 ore, in funzione della disponibilità.

Gli accessi vengono consegnati in forma digitale, tramite WhatsApp o e-mail, insieme alle istruzioni di configurazione. Non è prevista alcuna spedizione fisica.

Tempi più lunghi possono verificarsi in caso di verifica manuale, forte richiesta, manutenzione o recapiti errati forniti dal cliente. Se dopo il pagamento non arriva nulla, il cliente è invitato a scrivere: nella grande maggioranza dei casi si tratta di un messaggio non recapitato.

Gli accessi sono personali. Il cliente è responsabile della loro riservatezza.

08. Diritto di recesso

Il consumatore che acquista a distanza dispone di 14 giorni per recedere senza motivazione, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).

Per i contenuti e i servizi digitali eseguiti immediatamente esiste però un’eccezione. Poiché l’attivazione avviene subito dopo il pagamento, prima della conferma dell’ordine viene chiesto al cliente di dichiarare quanto segue:

« Chiedo l’attivazione immediata del servizio, prima della scadenza dei 14 giorni di recesso, e prendo atto che con l’avvio dell’esecuzione perderò il diritto di recesso. »

Questa dichiarazione viene conservata nella conversazione e riepilogata per iscritto al cliente. Una volta resa e attivato il servizio, il diritto di recesso non è più esercitabile, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo.

09. Garanzia commerciale di 7 giorni

Oltre ai diritti di legge, IPTV Italia offre una garanzia commerciale: se entro 7 giorni dall’attivazione il servizio presenta un problema che l’assistenza non riesce a risolvere, l’importo pagato viene rimborsato integralmente.

Come funziona

1. Il cliente segnala il problema entro 7 giorni dall’attivazione, via WhatsApp o e-mail;
2. L’assistenza verifica insieme al cliente dispositivo, applicazione, rete e configurazione;
3. Se il problema dipende dal servizio e non viene risolto, si procede al rimborso integrale.

Quando non si applica

• Se il cliente non consente all’assistenza di verificare il problema;
• Se la causa è esterna al servizio: connessione insufficiente, dispositivo incompatibile, applicazione di terze parti difettosa, restrizioni dell’operatore;
• In caso di condivisione, rivendita non autorizzata o uso non consentito degli accessi;
• Trascorsi i 7 giorni, salvo diversa previsione di legge.

Il rimborso è effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo. Eventuali commissioni applicate dal fornitore di pagamento o le variazioni di cambio non sono imputabili a IPTV Italia.

Questa garanzia è aggiuntiva e non limita in alcun modo i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge, in particolare la garanzia legale di conformità.

10. Obblighi del cliente

• Disporre di una connessione a Internet adeguata e stabile;
• Utilizzare un dispositivo e un’applicazione compatibili;
• Custodire gli accessi e non divulgarli;
• Rispettare il numero di schermi previsto dal piano acquistato;
• Contattare l’assistenza prima di presentare una richiesta di rimborso;
• Utilizzare il servizio nel rispetto delle leggi applicabili e dei diritti dei terzi.

Il servizio è riservato ai maggiorenni. Il catalogo comprende contenuti per adulti, il cui accesso è responsabilità dell’intestatario dell’abbonamento.

11. Usi non consentiti

• Condividere, pubblicare o rivendere gli accessi senza autorizzazione;
• Utilizzare più schermi di quelli previsti dal piano;
• Aggirare o tentare di aggirare i limiti tecnici del servizio;
• Fornire dati falsi al momento dell’ordine;
• Compromettere la sicurezza o la stabilità del servizio.

In caso di violazione grave o ripetuta, gli accessi possono essere sospesi o disattivati senza rimborso, nei limiti consentiti dalla legge. La sospensione viene comunicata al cliente con l’indicazione del motivo.

12. Limiti tecnici

IPTV Italia adotta misure ragionevoli per garantire la continuità del servizio, ma la qualità di uno streaming dipende anche da fattori che non sono sotto il suo controllo.

• Velocità e stabilità della connessione del cliente;
• Dispositivo e applicazione utilizzati;
• Configurazione di rete, router, VPN o limitazioni dell’operatore;
• Manutenzioni programmate e aggiornamenti;
• Picchi di utilizzo in occasione di eventi molto seguiti.

Interruzioni brevi o rallentamenti temporanei non danno automaticamente diritto a un rimborso, soprattutto quando dipendono da un fattore esterno o possono essere risolti con l’assistenza. La qualità HD, FHD o 4K dipende dal contenuto, dall’applicazione e dal dispositivo.

13. Responsabilità

IPTV Italia risponde della corretta esecuzione delle proprie obbligazioni nei limiti previsti dalla legge. Non risponde dei disservizi causati da configurazioni errate del cliente, connessioni insufficienti, applicazioni di terze parti, hardware incompatibile o dati errati comunicati al momento dell’ordine.

Nessuna clausola di queste condizioni esclude o limita la responsabilità nei casi in cui la legge non lo consente, né i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

14. Assistenza

L’assistenza è disponibile 7 giorni su 7 per l’attivazione, la configurazione e l’uso del servizio, per tutta la durata dell’abbonamento.

I tempi di risposta variano in base all’orario e al volume delle richieste. Per una diagnosi rapida è utile indicare dispositivo, applicazione, orario del problema e contenuto interessato.

15. Dati personali

I dati raccolti per la gestione degli ordini e dell’assistenza sono trattati secondo quanto indicato nell’Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante del rapporto con il cliente.

16. Controversie

In caso di problema, il primo passo è scrivere ai recapiti dell’articolo 14: la maggior parte delle situazioni si chiude in pochi scambi.

Se non si raggiunge un accordo, il consumatore può rivolgersi a un organismo di mediazione iscritto negli elenchi ministeriali, oppure al servizio di conciliazione della Camera di Commercio competente. Per gli acquisti transfrontalieri all’interno dell’Unione europea è possibile rivolgersi alla rete dei Centri europei dei consumatori.

Il ricorso alla mediazione è facoltativo e non preclude l’azione giudiziaria.

17. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Restano ferme le disposizioni imperative più favorevoli previste dalla legge del paese di residenza abituale del consumatore.

Per le controversie con un consumatore è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore stesso, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo. Si tratta di una norma inderogabile.

18. Modifiche

Queste condizioni possono essere aggiornate per tenere conto di nuove offerte, di metodi di pagamento diversi o di modifiche normative. La data in cima alla pagina indica sempre l’ultima revisione.

Le condizioni applicabili a un ordine restano quelle in vigore al momento della conferma: una modifica successiva non incide su un abbonamento già attivo.